Versand

 

Lieferzeiten

Die Lieferfrist beträgt innerhalb Deutschlands ca. 3 bis 5 Tage. Sobald wir das Paket losschicken, bekommst Du per Mail den Trackingcode und kannst den Versand verfolgen. 

Versandkosten & Informationen

Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in folgende Länder möglich: Deutschland, Österreich, Schweiz, Dänemark, Luxemburg, Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, Portugal, Finland, Schweden, Niederlande.

Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (hikora@koramikino.de) und nenne uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein -  die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen. 

Der Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich ist kostenfrei ab 50€ Warenwert. Für Bestellung unter diesem Warenwert berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,90€.

Der Versand in die Schweiz kostet 10 EUR. Derversand in die anderen Länder kostet je nach Land zwischen 7€ und 10€.

Zoll und Einfuhrsteuer

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest Du beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

KORA MIKINO sustainable femcare UG legt die angefragten Dokumente, die Auskunft über den Inhalt der Sendung geben bei, trägt aber keinerlei Kosten, die mit dem Import in Zusammenhang stehen. 

Versanddienst

Der Versand der Ware erfolgt mit DHL. 

Retoure

Die Kosten für eine Retoure können wir leider nicht übernehmen, du hast die Möglichkeit über das Retourenpaket ein vorfankiertes Rücksendeetikett zu erwerben. Die beste Methode für alle beteiligten ist es, Retouren komplett zu vermeiden. Wir empfehlen Dir daher unseren Größenberater genau zu studieren bzw. bei Fragen gerne auf uns zuzukommen. Unsere Panties fallen ihrer Größe entsprechend aus, Abweichungen kommunizieren wir auf der Produktseite und/oder im Größenberater.

Retouren aus dem Nicht-EU Ausland bzw. die durch den Zoll müssen, sind vom Absender korrekt als Retoure anzumelden, sodass die Zustellung zu uns reibungslos klappt. Inkorrekt ausgewiesene Retouren können von uns weder beim Zoll abgeholt werden, noch sind wir verpflichtet diese gegen Entgeldzahlung anzunehmen. 

Ebenso ist die Annahme von Einschreiben mit Empfängerunterschrift nicht gewährleistet, da die Retourenannahme automatisiert erfolgt. Wähle besser ein Einwurfanschreiben, noch besser ein versichertes Paket.

Wie kannst Du die Panty zurückgeben?

Wie in den AGBs beschrieben, hast Du die Möglichkeit binnen 14 Tagen Deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte nutze zur Abwicklung Deiner Retoure unser Retourenportal.  

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

 

 

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag (abzüglich 5 Euro für den Rückversand) zurückerstattet - gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart. Für einen Umtausch, wende dich bitte per Mail an unseren Kundenservice (hikora@koramikino.de). Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau Dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Was Du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett.

Solltest Du einen beschädigten Artikel erhalten haben, so sende diesen nicht einfach an uns zurück, sondern wende Dich bitte direkt mit einem Foto des Defekts an unseren Kundenservice per Mail an: hikora@koramikino. Wir finden dann die Lösung, die für Dich passt.

Retouren aus dem Ausland

 

Retouren aus dem Ausland kannst Du auch über unser Retourenportal anmelden. Wir stellen Dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von Dir zu tragen sind. Bitte achte darauf, dass der Rückversand Deiner Bestellung versichert und trackable ist. Nur so kann bei Verlust der Ware die Haftung übernommen werden.

Du hast noch Fragen?

Dann schreib' uns eine E-Mail an: hikora@koramikino.de

Bitte sende Deine Retoure ausschließlich an nachstehende Adresse.

Wir empfehlen, dass Du unser Rücksendelabel nutzt. Falls Du selbst eins kaufst, empfehlen wir Dir versicherten Versand, denn nur so lässt sich deine Retoure nachverfolgen. 

• KORA MIKINO
• Fuchsienstr 5a
• 76829 Landau in der Pfalz
• Deutschland