Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber der Artikel passt oder gefällt nicht?
Kein Problem! Bitte melden Deine Retoure in unserem Retourenportal an, nur so können wir sie bearbeiten.

 

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag (abzüglich 5 Euro für den Rückversand zb bei einem Bounce/nicht Abholung im Paketshop/Adressfehler etc) zurückerstattet - gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Schau Dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

 

keine Retouren per Einschreiben - ACHTUNG!

Bitte beachte: Retouren die per Einschreiben kommen und eine persönliche Empfängerunterschrift zwangsweise erfordern können unter Umständen nicht angenommen werden. Bitte wähle ein ggf. Einwurfeinschreiben. Noch besser ein versichertes Paket/Päckchen.

Unsere Paketannahme ist automatisiert und auf Pakete und Warensendungen optimiert, d.h. es ist keine reale Person anwesend die unterschreiben kann, weiterhin gibt es die Person "KORA MIKINO" an die das Einschreiben adressiert ist nicht, denn es ist lediglich ein Markenname. Es kam in der Vergangenheit vor, dass Postpersonen das sehr genau genommen haben und das Einschreiben wieder an den Absender zurück ging. In diesem Fall erstatten wir keine Kosten, da wir eine generelle Brief- und Paketannahme ja bereit halten. Daher: Bitte kein Einschreiben mit Unterschrift!

Was Du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett.

Solltest Du einen beschädigten Artikel erhalten haben, so sende diesen nicht einfach an uns zurück, sondern wende Dich bitte direkt mit einem Foto des Defekts an unseren Kundenservice per Mail an: hikora@koramikino. Wir finden dann die Lösung, die für Dich passt.

 

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus dem Ausland kannst Du auch über deinen Account anmelden. Wir stellen Dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von Dir zu tragen sind. Bitte achte darauf, dass der Rückversand Deiner Bestellung versichert und trackable ist. Nur so kann bei Verlust der Ware die Haftung übernommen werden.

Keine Annahmen von Einschreiben mit Unterschrift möglich!

 

 

Du hast noch Fragen?

Dann schreib' uns eine E-Mail an: hikora@koramikino.de

 

Bitte sende Deine Retoure ausschließlich an nachstehende Adresse.

Wir empfehlen, dass Du unser Rücksendelabel nutzt. Falls Du selbst eins kaufst, empfehlen wir Dir versicherten Versand, denn nur so lässt sich deine Retoure nachverfolgen. 

Solltest Du einen anderen Versanddienstleister als DHL wählen, kann die Retourenerstattung bis zu 4 Wochen dauern. Oft müssen wir diese Pakete mühevoll  einsammeln, was zu Zeitverzögerungen führt. Oder UPS/Hermes/DPD geben die Pakete bei Nachbarn ab, die dann gerne mal in Urlaub fahren. 

Retourenadresse

KORA MIKINO, Fuchsienstraße 5a, 76829 Landau, Deutschland