Lieferzeiten
Die Lieferfrist betrÀgt innerhalb Deutschlands ca. 3 bis 5 Tage. Sobald wir das Paket losschicken, bekommst Du per Mail den Trackingcode und kannst den Versand verfolgen. In alle andere LÀnder dauert der Versand bis zu 10 Tage.
Versandkosten & Informationen
Ein Versand der Ware ist standardmĂ€Ăig nur in folgende LĂ€nder möglich: Deutschland, Ăsterreich, Schweiz
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei ab 75⏠Warenwert, darunter kostet er 5âŹ. Nach Ăsterreich ist der Versand ab 100⏠Warenwert kostenfrei, darunter kostet er 6,95⏠oder 8,95⏠je nach Wahl im Checkout.
Der Versand in die Schweiz kostet 8,50âŹ; 12,00⏠oder 17,50âŹ. Je nach Auswahl im Checkout.
Der Versand in die anderen LĂ€nder kostet 14,95âŹ
Zoll und Einfuhrsteuer
Bei Lieferungen in LĂ€nder auĂerhalb der EuropĂ€ischen Union können weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zĂ€hlen beispielsweise Kosten fĂŒr die GeldĂŒbermittlung durch Kreditinstitute (z.B. ĂberweisungsgebĂŒhren, WechselkursgebĂŒhren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest Du beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell fĂŒr die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
KORA MIKINO sustainable femcare UG legt die angefragten Dokumente, die Auskunft ĂŒber den Inhalt der Sendung geben bei, trĂ€gt aber keinerlei Kosten, die mit dem Import in Zusammenhang stehen.
Versanddienst
Der Versand der Ware erfolgt mit DHL.
Retoure
Die Retoure muss vorab verbindlich im Retourenportal angemeldet werden
Wir empfehlen Dir dringend den versicherten Versand, denn nur so lÀsst sich Deine Retoure nachverfolgen.
Die Kosten fĂŒr eine Retoure können wir leider nicht ĂŒbernehmen. Die beste Methode fĂŒr alle beteiligten ist es, Retouren komplett zu vermeiden. Wir empfehlen Dir daher unseren GröĂenberater genau zu studieren bzw. bei Fragen gerne auf uns zuzukommen. Unsere Panties fallen ihrer GröĂe entsprechend aus, Abweichungen kommunizieren wir auf der Produktseite und/oder im GröĂenberater.
Retouren aus dem Nicht-EU Ausland bzw. die durch den Zoll mĂŒssen, sind vom Absender korrekt als Retoure anzumelden, sodass die Zustellung zu uns reibungslos klappt. Inkorrekt ausgewiesene Retouren können von uns weder beim Zoll abgeholt werden, noch sind wir verpflichtet diese gegen Entgeldzahlung anzunehmen.
Ebenso ist die Annahme von Einschreiben mit EmpfÀngerunterschrift nicht gewÀhrleistet, da die Retourenannahme automatisiert erfolgt. WÀhle besser ein Einwurfanschreiben, noch besser ein versichertes Paket.
Wie kannst Du die Panty zurĂŒckgeben?
Wie in den AGBs beschrieben, hast Du die Möglichkeit binnen 14 Tagen Deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte nutze zur Abwicklung Deiner Retoure unser Retourenportal.
Unsere RĂŒcksendebestimmungen
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurĂŒckzusenden. Wir stellen Dir fĂŒr die RĂŒcksendung kein RĂŒcksendeetikett zur VerfĂŒgung. Sobald Deine RĂŒcksendung bei uns eingegangen ist, erhĂ€ltst Du per E-Mail eine BestĂ€tigung ĂŒber den Eingang der Retoure. Nach PrĂŒfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurĂŒckerstattet - gemÀà der von Dir gewĂ€hlten Zahlungsart. FĂŒr einen Umtausch, wende dich bitte per Mail an unseren Kundenservice (hikora@koramikino.de). Die Bearbeitung und RĂŒckerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau Dir fĂŒr weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.
Was Du nicht zurĂŒcksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind. Getragene, gewaschene oder verunreinigte Produkte nehmen wir nicht zurĂŒck.
Solltest Du einen beschÀdigten Artikel erhalten haben, wende Dich bitte sofort mit einem Foto des Defekts an unseren Kundenservice per Mail an: hikora@koramikino.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem Ausland kannst Du auch ĂŒber unser Retourenportal anmelden. Wir stellen Dir fĂŒr die RĂŒcksendung kein RĂŒcksendeetikett zur VerfĂŒgung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der RĂŒcksendung der Waren aus dem Ausland von Dir zu tragen sind. Bitte achte darauf, dass der RĂŒckversand Deiner Bestellung versichert und trackable ist. Nur so kann bei Verlust der Ware die Haftung ĂŒbernommen werden. Bei Retouren aus dem Non-EU Ausland musst Du sicherstellen, dass die Zolldokumente vollstĂ€ndig sind und die Sendung entsprechend als "Retoure" ausgewiesen ist. Wir ĂŒbernehmen keinen Importzoll oder Ă€hnliches.
Was passiert mit meinem Aktionsvorteil, wenn ich nur einen Teil zurĂŒckschicke?
Unsere Aktionen sind an eine Mindestmenge oder einen Mindestbestellwert gebunden. FĂ€llst Du durch Deine Retoure darunter, entfĂ€llt der Vorteil fĂŒr die Artikel, die Du behĂ€ltst.
Beispiel Mengenrabatt: Du kaufst 5 Slips zu je 29 ⏠und erhĂ€ltst 10 % Rabatt â also 130,50 ⏠statt 145 âŹ. Du schickst 3 zurĂŒck. FĂŒr die 2 Slips, die Du behĂ€ltst, gilt der regulĂ€re Preis von 58 âŹ. Erstattet werden 72,50 âŹ.
Beispiel Beigabe: Du kaufst 5 Slips und erhĂ€ltst [Produkt] gratis dazu. Du schickst 3 zurĂŒck â damit entfĂ€llt der Anspruch auf die Beigabe. Schick sie bitte einfach mit zurĂŒck, oder wir verrechnen ihren Wert mit der Erstattung.
Schickst Du die komplette Bestellung zurĂŒck, erstatten wir selbstverstĂ€ndlich den vollen Betrag.
Du hast noch Fragen?
Dann schreib' uns eine E-Mail an: hikora@koramikino.de
