Lieferzeiten
Die Lieferfrist beträgt innerhalb Deutschlands ca. 3 bis 5 Tage. Sobald wir das Paket losschicken, bekommst Du per Mail den Trackingcode und kannst den Versand verfolgen. In alle andere Länder dauert der Versand bis zu 10 Tage.
Versandkosten & Informationen
Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in folgende Länder möglich: Deutschland, Österreich, Schweiz
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei ab 100€ Warenwert, darunter kostet er 5€. Nach Österreich ist der Versand ab 100€ Warenwert kostenfrei, darunter kostet er 6,95€ oder 8,95€ je nach Wahl im Checkout.
Der Versand in die Schweiz kostet 8,50€; 12,00€ oder 17,50€. Je nach Auswahl im Checkout.
Zoll und Einfuhrsteuer
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest Du beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
KORA MIKINO sustainable femcare UG legt die angefragten Dokumente, die Auskunft über den Inhalt der Sendung geben bei, trägt aber keinerlei Kosten, die mit dem Import in Zusammenhang stehen.
Versanddienst
Der Versand der Ware erfolgt mit DHL.
Retoure
Die Retoure muss vorab verbindlich im Retourenportal angemeldet werden
Wir empfehlen Dir dringend den versicherten Versand, denn nur so lässt sich Deine Retoure nachverfolgen.
Die Kosten für eine Retoure können wir leider nicht übernehmen. Die beste Methode für alle beteiligten ist es, Retouren komplett zu vermeiden. Wir empfehlen Dir daher unseren Größenberater genau zu studieren bzw. bei Fragen gerne auf uns zuzukommen. Unsere Panties fallen ihrer Größe entsprechend aus, Abweichungen kommunizieren wir auf der Produktseite und/oder im Größenberater.
Retouren aus dem Nicht-EU Ausland bzw. die durch den Zoll müssen, sind vom Absender korrekt als Retoure anzumelden, sodass die Zustellung zu uns reibungslos klappt. Inkorrekt ausgewiesene Retouren können von uns weder beim Zoll abgeholt werden, noch sind wir verpflichtet diese gegen Entgeldzahlung anzunehmen.
Ebenso ist die Annahme von Einschreiben mit Empfängerunterschrift nicht gewährleistet, da die Retourenannahme automatisiert erfolgt. Wähle besser ein Einwurfanschreiben, noch besser ein versichertes Paket.
Wie kannst Du die Panty zurückgeben?
Wie in den AGBs beschrieben, hast Du die Möglichkeit binnen 14 Tagen Deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte nutze zur Abwicklung Deiner Retoure unser Retourenportal.
Unsere Rücksendebestimmungen
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Wir stellen Dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart. Für einen Umtausch, wende dich bitte per Mail an unseren Kundenservice (hikora@koramikino.de). Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau Dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.
Was Du nicht zurücksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind. Getragene, gewaschene oder verunreinigte Produkte nehmen wir nicht zurück.
Solltest Du einen beschädigten Artikel erhalten haben, wende Dich bitte sofort mit einem Foto des Defekts an unseren Kundenservice per Mail an: hikora@koramikino.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem Ausland kannst Du auch über unser Retourenportal anmelden. Wir stellen Dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von Dir zu tragen sind. Bitte achte darauf, dass der Rückversand Deiner Bestellung versichert und trackable ist. Nur so kann bei Verlust der Ware die Haftung übernommen werden. Bei Retouren aus dem Non-EU Ausland musst Du sicherstellen, dass die Zolldokumente vollständig sind und die Sendung entsprechend als "Retoure" ausgewiesen ist. Wir übernehmen keinen Importzoll oder ähnliches.
Was passiert mit meinem Aktionsvorteil, wenn ich nur einen Teil zurückschicke?
Unsere Aktionen sind an eine Mindestmenge oder einen Mindestbestellwert gebunden. Fällst Du durch Deine Retoure darunter, entfällt der Vorteil für die Artikel, die Du behältst.
Beispiel Mengenrabatt: Du kaufst 5 Slips zu je 29 € und erhältst 10 % Rabatt – also 130,50 € statt 145 €. Du schickst 3 zurück. Für die 2 Slips, die Du behältst, gilt der reguläre Preis von 58 €. Erstattet werden 72,50 €.
Beispiel Beigabe: Du kaufst 5 Slips und erhältst [Produkt] gratis dazu. Du schickst 3 zurück – damit entfällt der Anspruch auf die Beigabe. Schick sie bitte einfach mit zurück, oder wir verrechnen ihren Wert mit der Erstattung.
Schickst Du die komplette Bestellung zurück, erstatten wir selbstverständlich den vollen Betrag.
Du hast noch Fragen?
Dann schreib' uns eine E-Mail an: hikora@koramikino.de
